Tham khảo

Quy định sử dụng goo888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên goo888, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
goo888 Quy định sử dụng goo888 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

goo888 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hồ sơ tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Quyền yêu cầu thay đổi Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho mọi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt để nhận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều khoản liên quan đến thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng goo888. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Zalo để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Rút tiền yêu cầu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được tạm giữ để xác minh — liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã liên kết với tài khoản.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập là được phép tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp, email hoặc Zalo. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm hướng dẫn xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.